Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Animal Paleis

Adres fysieke winkel: Elderveldplein 8, 6843 JA Arnhem

Administratief adres: Koningin Julianastraat 15, 6668 AG Randwijk

KvK-nummer: 92845061

BTW-nummer: NL853241090B01

Telefoonnummer: 026-3823488

E-mailadres: animalpaleiswebwinkel@gmail.com

Website: www.animalpaleis.nl

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Animal Paleis en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

 

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Animal Paleis niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn.

 

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Animal Paleis bevestigt per e-mail de ontvangst van de bestelling.

 

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

 

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

 

Producten die snel kunnen bederven of hygiënisch van aard zijn (zoals dierenvoeding) kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd.

 

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor zijn rekening.

 

Animal Paleis betaalt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten bij de oorspronkelijke levering) binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

 

Artikel 7 – De prijs

De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve bij btw-wijzigingen.

 

Artikel 8 – Levering en uitvoering

Animal Paleis zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

 

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Bij vertraging ontvangt de consument tijdig bericht.

 

Artikel 9 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

 

Artikel 10 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn (liefst binnen 7 dagen) volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Animal Paleis.

 

Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur.

 

Artikel 11 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Animal Paleis en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 12 – Aanvullende bepalingen

Animal Paleis behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.